Política de reembolso
Devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y, cuando corresponda, con su embalaje original. También será necesario disponer del recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, escríbenos a lickzen102@gmail.com. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para gestionarla.
No envíes ningún producto sin contactar previamente con nosotros, ya que las devoluciones realizadas sin una solicitud previa podrían no ser aceptadas.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes escribirnos a lickzen102@gmail.com.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto ha llegado dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en lickzen102@gmail.com.
Revisaremos tu caso y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.
Excepciones
Por motivos de higiene, seguridad o por la naturaleza de determinados productos, algunos artículos pueden estar excluidos del derecho de devolución cuando así lo permita la legislación aplicable.
También pueden existir condiciones específicas para productos personalizados, perecederos u otros artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Si tienes dudas sobre si tu pedido puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier envío.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros en lickzen102@gmail.com.
Revisaremos tu pedido y te indicaremos la mejor forma de gestionar el cambio según las circunstancias.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea y resulta aplicable el derecho de desistimiento, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en lickzen102@gmail.com y comunícanos de forma clara tu decisión de desistir de la compra.
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando corresponda, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. Una vez emitido, el tiempo necesario para que aparezca reflejado dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en lickzen102@gmail.com.